“新的年轻一代的客户群更多的会有一种主动购买的行为，而过去传统的金融行业，更多的是一种推销；其次，过去的金融服务需要客户去不同的金融机构才能得到服务，而现在整个的消费形态的趋势是整合的趋势，客户工作节奏、生活节奏都非常紧张，他们都需要非常便捷的一站式服务”。

　　任汇川认为，科技对于整个商业形态，包括对金融行业的影响和挑战都是巨大的，但这种挑战其实是积极的，能够促进金融行业改善服务，最大的变化就是客户消费行为的改变。

　　“诸如阿里巴巴[微博]、腾讯等国内的互联网公司有非常强的客户黏度，它颠覆了整个消费者的行为习惯，传统金融公司是从产品出发，而在整个互联网对传统商业颠覆里面，金融行业最有可能被颠覆，同时反过来讲也是最具有利用互联网技术来改善服务的可能性。”任汇川称支撑这一可能性的最重要的因素就是金融服务本身几乎是不需要物流配送的，存款、保单可以完成变成电子凭证。

　　6月7日，中国平安保险(集团)股份有限公司总经理任汇川在成都接受专访。

　　互联网技术促进金融业的“逆袭”

　　中国平安的一句广告语是“专业让生活更简单”。任汇川称，这其实就是利用了互联网技术，强调购买的自主性、便捷性，提供一个客户一个帐户多个产品的一站式服务。

　　“我们的营销员每天配备了一个终端，这个终端可能是平板电脑、笔记本电脑、移动手机等，营销员在终端上给客户展示多种金融产品，包括寿险、车险、信用卡、银行理财产品等。这些移动终端可以实现在线录入客户的数据资料，甚至完成在线的核保和电子保单的制作，甚至发放”。

　　任汇川透露，因为客户可以在线支付，这样就把过去可能需要五天、甚至一星期才能完成的保单的审批，在一个小时内就能够完成了。“我曾经是我们公司第一张电子保单的用户，大概花了23分钟就购买了一个意外险。”

　　据了解，平安也有远程一体机，它比一个ATM机更加功能丰富的一种金融类中断服务机，除了常见的取款转帐以外，可以实现现场制作一张信用卡。同时，运用指纹识别等技术进行安全的保障。

　　任汇川是中国平安迄今最年轻的本土高层管理人员，也是该集团年轻管理团队的典范之一。

　　四川是一个充满生机活力的市场

　　任汇川指出，四川是平安在整个战略发展中间非常重视的一个市场，因为四川的人口众多，经济发展潜力也很大，而且四川整个的文化是一种积极向上乐观的一个文化，所以四川是一个充满生机活力的市场。

　　“我刚才提到我们在四川已经有8家子公司，这可能是我们在全国分支机构最多的省份。在川子公司的1至5月份的业绩都是有上升的趋势。”

　　任汇川表示，中国平安将给四川更大的支持，特别借这次财富全球论坛的契机，推动四川的平安保险事业更好的发展，服务好四川的实体经济，服务好四川的老百姓。

                                   国峰保险总公司新闻部编辑