1、为什么要报案?
   根据《中华人民共和国保险法》规定及合同约定，被保险人发生保险事故后，被保险人、投保人、受益人或其他知情人应及时将该事故的情况通知保险公司，保险公司根据报案人所提供的信息对事故损失作出及时评估，并对受益人的后期理赔行为作出恰当指导。

 

2、什么时间报案?
   如果客户不幸发生保险事故，应在 72 小时内报案，若发生重大紧急事件，应在 24 小时内报案。

 

3、什么人可以报案?
   任何知道保险事故情况的人均可进行报案，但报案是投保人、被保险人及受益人的法定义务。

 

4、如何报案?
   以下报案方式均可受理，但出于报案时效的要求，请选择尽可能迅速的信息传送方式：
   电话、传真报案：（86）4008118899
   柜面、信函报案：前往或邮寄至分公司的地址 (请在信函左下注明“报案”） 
  北京分公司地址：北京市西城区宣武门西大街甲127号大成大厦5层501-505室（邮编：100031）
  上海分公司地址：上海市长宁区法华镇路457弄3号（邮编：200052）
  广东分公司地址：广州市天河区体育西路111号建和中心14楼（邮编：510620）
  浙江分公司地址：杭州市拱墅区莫干山路110号华龙商务大厦19楼 （邮编：310006）
   E-mail报案：lipei@kunlunhealth.com

 

5、报案时须提供哪些内容?
    被保险人姓名、保单号或者身份证号
    事故发生时间、地点、经过、就诊医院、检查治疗结果和医疗费用
    报案人姓名、与被保险人的关系、联系方式等及其他重要信息