国峰保险代理有限公司

内勤人员管理制度

为做大做强国峰保险，并规范内勤工作人员的工作态度和行为规范，特制订内勤人员管理制度。

一：热爱内勤工作，忠诚公司，尊重领导，严守内勤机密和公司有关机密，服务热情，团结同事。

二：及时完成上级领导交办的一切工作任务，坚决服从领导的指挥。

三：遵守制度纪律，每天准时上下班：每年秋冬季上午8：00——11:45；下午1：30——5：30.春夏季上午7：30——11：30;下午2：00——6：00。不准迟到或早退，有事必须请假,每次迟到或早退扣10元。

四：每月只准请事假两天（休息日除外），超假一天扣款30元。

五：旷工一天扣款100元。

六：内勤人员必须端正工作态度，对工作认真负责，为客户负责，提高服务质量。

七、内勤人员必须严格审核投保单，每月问题件不得超过2%，超过2%罚款50元。

八、为确保国峰保险的业务品质，公司决定自保件两年内不准退保、撤单,不准宽限期内不交费。若发现销售人员两年内退保、撤单、宽限期内不交费，一经查实，严罚销售人员200元。自保件是指销售员是投保人或被保险人以及销售人员的直系亲属如（父母、妻子、丈夫、女儿、儿子）。

九、销售人员不准交空单，存折复印件上必须显示足额的保费，并注明原件已核，内勤签字，若发现销售人员交空单，一经查实，每件罚销售人员20元。

十、回执必须在规定的时间内交回，如有延误者，后果自行承担。

             综合内勤的主要职责

一：负责好卫生清理。

二：负责营销内务工作和奖励方案的兑现。

三：负责单证申请、发放、回销等管理工作。

四：负责新契约受理、初审、台帐建设工作。

五：负责投保单核审、发放以及回执的回销。

六：负责业务规划宣导，和投保书填写指导。

七：负责新契约的电话回访及问题处理。

八：负责公司代理人的佣金核算和发放。

九：负责分公司人力统计，并上报总公司。