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国峰第010号
一、会议时间：2012年9月8日
二、会议地点：公司五楼会议室
三、会议参加人员：路红总 、 许祥锁总、李强总、杨永梅主任 、 王丹 、尹伟 、岳茂晶、史新雪、侯琨，共9人参加
四、会议内容：
许总跟大家一起学习了“山东保险中介行业服务标准和保险专业代理机构诚信工程实施方案的通知”及相关重要内容，具体内容有：
（1）定义—保险中介公司：指保险专业和兼业代理公司、保险经纪公司和保险公估公司
（2）职业行为规范：男士不蓄长发、留胡须、剃光头；女士：不浓妆艳抹，不佩戴样式怪异的饰物；工作期间着职业装，举止文明，微笑待人，不卑不亢。使用服务用语，严禁服务禁语，语言规范、礼貌、亲切、谦和、明确。
（3）坐姿端正，不得坐在办公桌上、趴在办公桌上或者仰躺在椅子上；迎送客人时要站立并致意。
（4）接待客人主动热情。握手时要做到：身到、眼到、笑到、手到、问候到。
（5）自我介绍或交换名片时，应双手递上名片，名片的文字要正对对方；接受对方名片应双手捧接，接收后认真仔细看一遍，并称呼对方的职务，然后放入口袋或公文包里，不得随意乱放或者拿在手中玩弄。
再次明确各位员工的岗位职责，做到了定岗定位定标准定制度。
中介行业协会领导检查时所需各部门配合的相关事宜
五、明确下周各个部门的主要工作和任务：
1、许总准备与代理人沟通签订合同，根据合同内容代理人享受基本法利益。
2、营销部：下周一举行新人早会以及新人学习课程安排和授课人的安排，同时抓代理人业务量形成有效计划。
运营部：
首先、准备一到五楼的物品完善和合理摆放，例如一楼柜面笔、老花镜和饮用水杯；张贴服务流程、投保须知、和理赔须知以及客户意见簿的建立。
其次、粉刷二楼墙面，悬挂公司企业文化；三楼车友会桌椅摆放整齐；四楼会议室职场文化全面翻新；五楼会议室物品桌椅摆放整齐
第三、史新雪核算营销人员佣金，岳茂晶督导承保，侯琨负责每天的保险新闻搜集分类整理挂到公司网站上面。
3、财务部：整理公司固定资产，营销人员佣金的核算。
六、会议提出工作要求：树立三个意识——有主人翁意识、有主动意识、有认真意识。
七、会议研究决定：规范上岗制度，办理上岗证。
八、会议指出存在的一些问题以及解决办法。
国峰保险代理有限公司营销培训部（寿）
2012年9月9日 | 
